[It.team] [EXTERNAL]Gangguan Koneksi di M00471-003 Modern Data Solusi (Jl. Sultan Hasanudin) || TTID : 10625860

Fri Jun 23 12:48:23 UTC 2023

Dear Pelanggan Yang Terhormat,

Kami informasikan untuk saat ini tim kami telah selesai melakukan perbaikan dan link telah kembali normal dengan detail sebagai berikut:

No Ticket                    : 10625860
Customer ID               : M00471-003 Modern Data Solusi (Jl. Sultan Hasanudin)
Down Time                 : Jumat, 23 Juni 2023 Pukul 11:16 WIB
Up Time                      : Jumat, 23 Juni 2023 Pukul 19:15 WIB
Penyebab                     : Gangguan Fiber Optic di JL.Melawai || Tikor : -6.2419894,106.8009242
Action                         : Perbaikan dan Penyambungan Kabel Optic.

Atas nama Management PT. Link Net, kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Informasi lebih lanjut terkait gangguan ini dapat menghubungi Corporate Heldesk, melalui telepon di (021)29536830 atau email ke Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>

Terima kasih

Salam
Fajar

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 - 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Friday, June 23, 2023 7:19 PM
To: Rudhy Romadhona <rudhy at moderninternasional.co.id>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; it.team at moderndatasolusi.com; Gunawan Siagian <Gunawan.Siagian at linknet.co.id>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>
Subject: RE: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi di M00471-003 Modern Data Solusi (Jl. Sultan Hasanudin) || TTID : 10625860

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.

Berkaitan dengan permasalahan yang terjadi, dapat kami informasikan saat ini link sudah kembali normal di sisi monitoring kami

Namun belum mendapatkan mac addressnya, mohon info apakah di lokasi sedang menggunakan link backup

jika dalam 1 x 24 jam ,kami tidak menerima konfirmasi, kami akan mengclosed TTID tersebut dan mengganggap link down karena activitas disisi customers.

Terima kasih atas kerjasamanya dan kepercayaannya untuk menggunakan layanan PT Linknet, TBK.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, kami dapat dihubungi di :  (021) 2953-6830 atau email ke corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id> dengan menyebutkan nomor TTID diatas.

Salam,
Fajar

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 - 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Friday, June 23, 2023 6:00 PM
To: Rudhy Romadhona <rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>; Gunawan Siagian <Gunawan.Siagian at linknet.co.id<mailto:Gunawan.Siagian at linknet.co.id>>
Subject: RE: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi di M00471-003 Modern Data Solusi (Jl. Sultan Hasanudin) || TTID : 10625860

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.
Bersama ini kami ingin memberikan informasi mengenai gangguan layanan yang sedang terjadi

Berkaitan dengan permasalahan yang terjadi, dapat kami informasikan saat ini tim kami sudah menemukan titik problem fo nya di JL.Melawai || Tikor : -6.2419894,106.8009242

Team kami sedang bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal. Kami akan melakukan pemantauan prosesnya dan menginformasikan maksimal dalam 2 jam kedepan.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>
dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Terima kasih

Salam
Fajar

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 - 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Friday, June 23, 2023 4:57 PM
To: Rudhy Romadhona <rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>
Subject: Re: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi di M00471-003 Modern Data Solusi (Jl. Sultan Hasanudin) || TTID : 10625860

Dear Pelanggan Yang Terhormat,

Terima kasih atas kepercayaannya telah menggunakan jasa layanan LinkNet.

Bersama ini kami ingin memberikan informasi mengenai gangguan layanan yang sedang terjadi

Berkaitan dengan permasalahan yang terjadi, dapat kami informasikan saat ini tim kami sedang pengecekan di sisi POP Linknet

Team kami sedang bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Salam
Rahmat

Linknet Corporate Helpdesk

24/7 Hotline : 021 - 29536830

Whatsapp : 0896-03000101

Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

________________________________
From: Rudhy Romadhona <rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>>
Sent: Friday, June 23, 2023 4:17 PM
To: Corporate Helpdesk
Cc: Elan Nuryatna; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>
Subject: Re: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi di M00471-003 Modern Data Solusi (Jl. Sultan Hasanudin) || TTID : 10625860

Some people who received this message don't often get email from rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>. Learn why this is important<https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentification>

________________________________
EXTERNAL EMAIL :
Jangan buka attachment atau link, jika pengirim tidak dikenal.
Please do not open attachment or link, if you don't know the sender.
________________________________

Dear Link Net,

Mohon update informasi terbarunya terkait perbaikan masalah ini.

Salam,

Rudhy

On 23-06-2023 13:20, Corporate Helpdesk wrote:
Dear Pelanggan Yang Terhormat,

Kami informasikan terkait case yang terjadi sudah dieskalasikan pada team network dengan tiket : 10625860
Dan sudah diinformasikan oleh team kami melalui email sebelumnya (by attach)
Informasi selanjutnya akan kami update kembali.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, Terima kasih.

Best Regards,
Hasbi

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 - 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

------------------- Original Message -------------------
From: rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>
Received: 6/23/2023
To: <Corporate Helpdesk>; Corporate Helpdesk; Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>
Cc: Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>
Subject: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi di M00471-003 Modern Data Solusi (Jl. Sultan Hasanudin)

Some people who received this message don't often get email from rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>. Learn why this is important<https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentification>

________________________________
EXTERNAL EMAIL :
Jangan buka attachment atau link, jika pengirim tidak dikenal.
Please do not open attachment or link, if you don't know the sender.
________________________________

Dear Link Net,

Berikut data kami:

- ID Pelanggan : M00471-003

- a.n. : PT Modern Data Solusi

- alamat : Jl. Sultan Hasanudin Dalam No. 72 Melawai, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.

Saat ini koneksi Link Net di tempat kami mengalami gangguan seperti foto terlampir

[5481fcd6.png]

lampu indikator FO berwarna oren pada ONT, indikasi FO Cut. Mohon bisa diperbaiki demi kelancaran operasional kantor kami.

Atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Salam,

Rudhy
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20230623/2070dde7/attachment.htm>