[It.team] {EXT} Re: Card Reader di kantor Alam Sutera sering tidak terdetek.

Mon Oct 23 03:19:04 UTC 2023

Dear Pak Andie,

Terima Kasih atas konfirmasinya, perkenalkan pak saya Erik team dari mas Akbar,

Perihal problem mengenai Tapping Card Reader, informasi yang saya dapat sekakarang dalam

Kondisi aman ya pak..

Akan tetapi baiknya kita pantau selama 2 minggu ini, jika terjadi issue yang sama 

Mohon diinfokan ke kami pak, agar bisa segera kami eskalasi lebih lanjut,

Terima Kasih sebelumnya,

Best Regards

From: Andie Novianto <ANOVIANTO at WSGC.com> 
Sent: 23 October 2023 09:42
To: Soenwono <soenwono at moderndatasolusi.com>; helpdesk at moderndatasolusi.com
Cc: hadisaputra.4595 at gmail.com; Nadiyyah Yuniar <NYuniar at wsgc.com>; 'Henry' <Henry.sutanto at moderndatasolusi.com>; 'Gilang' <gilang at moderndatasolusi.com>; erik at moderndatasolusi. com <erik at moderndatasolusi.com>; it.team at moderndatasolusi.com
Subject: RE: {EXT} Re: Card Reader di kantor Alam Sutera sering tidak terdetek.

Dear p Soenwono, 

Per Jumat minggu lalu, mas Akbar sudah cek mesin di kantor Jakarta. Juga p Tony cek mesin di kantor Surabaya juga.

Untuk sementara masih aman pak.

Semoga issue nya tidak terjadi lagi pak.. Saat ini masih di monitor pak.

Thank you.

Regards,

Andie Novianto 

From: Soenwono <soenwono at moderndatasolusi.com <mailto:soenwono at moderndatasolusi.com> > 
Sent: October 22, 2023 03:05
To: Andie Novianto <ANOVIANTO at WSGC.com <mailto:ANOVIANTO at WSGC.com> >; helpdesk at moderndatasolusi.com <mailto:helpdesk at moderndatasolusi.com> 
Cc: hadisaputra.4595 at gmail.com <mailto:hadisaputra.4595 at gmail.com> ; Nadiyyah Yuniar <NYuniar at wsgc.com <mailto:NYuniar at wsgc.com> >; 'Henry' <Henry.sutanto at moderndatasolusi.com <mailto:Henry.sutanto at moderndatasolusi.com> >; 'Gilang' <gilang at moderndatasolusi.com <mailto:gilang at moderndatasolusi.com> >; erik at moderndatasolusi. com <erik at moderndatasolusi.com <mailto:erik at moderndatasolusi.com> >; it.team at moderndatasolusi.com <mailto:it.team at moderndatasolusi.com> 
Subject: RE: {EXT} Re: Card Reader di kantor Alam Sutera sering tidak terdetek.

Hi Pak Andie,

Mohon maaf atas ketidaknyamannya pak. 

Saya akan cek dengan team perihal tidak terdetect nya kartu tersebut dan akan saya kabari secepatnya ya pak.  

Terima kasih

Regards,

Soenwono Suprapto | GMA & Direct Dept Head

T: +62 21-27937489

F: +62 21-27937486

M: +62-87771697791

www.moderndatasolusi.com <https://urldefense.com/v3/__http:/www.moderndatasolusi.com/__;!!OxqwZwwAVvYGpJMosQ!fTELRn3O7HqnNWPq7BXUlVyTki5UJiRh5A7uzCVsowE6he99J22_7gIeWfbhilQaYhbuvpGt3bgqruJAq5ewbqY$> 

PT MODERN DATA SOLUSI 

 <https://urldefense.com/v3/__https:/goo.gl/maps/ta17fqnTWbL2__;!!OxqwZwwAVvYGpJMosQ!fTELRn3O7HqnNWPq7BXUlVyTki5UJiRh5A7uzCVsowE6he99J22_7gIeWfbhilQaYhbuvpGt3bgqruJAO6hmVxw$> JL. Sultan Iskandar Muda No. 29, Kebayoran Lama Utara, Kebayoran Lama - Jakarta Selatan 12240

From: Andie Novianto <ANOVIANTO at WSGC.com <mailto:ANOVIANTO at WSGC.com> > 
Sent: Thursday, October 19, 2023 9:17 AM
To: helpdesk at moderndatasolusi.com <mailto:helpdesk at moderndatasolusi.com> 
Cc: hadisaputra.4595 at gmail.com <mailto:hadisaputra.4595 at gmail.com> ; Soenwono <soenwono at moderndatasolusi.com <mailto:soenwono at moderndatasolusi.com> >; Nadiyyah Yuniar <NYuniar at wsgc.com <mailto:NYuniar at wsgc.com> >; 'Henry' <Henry.sutanto at moderndatasolusi.com <mailto:Henry.sutanto at moderndatasolusi.com> >; Gilang <gilang at moderndatasolusi.com <mailto:gilang at moderndatasolusi.com> >
Subject: RE: {EXT} Re: Card Reader di kantor Alam Sutera sering tidak terdetek.

Dear Team, 

Terima kasih untuk kedatangannya untuk pengecekan mesin di hari Rabu. Namun, kebetulan pas kesana card reader pas kedetect. Jadi tidak ada issue or kendala.

Cuman, pas kemarin ditanya kenapa card reader kadang tidak terdetect, teknisi tidak mengetahui.

Malah per teknisi suruh tanya ke saya.

Lah.. ini saya juga tidak tahu, makanya minta tolong ke teknisi Ricoh. Kok jadi malah lempar lemparan… ??

Kalau saya lihat permasalahannya adalah ketika card reader tidak terdetect ( terlihat status card reader is not connected ), user pasti tidak bisa login pake kartu.

Solusi sementara dari saya coba cabut tancep card readernya sampai card reader ke detect. Cuman terkadang tetap tidak bisa.

Nah, ini yang saya tanyakan..

Jangan sampai nanti pas user butuh print, ternyata card reader nya tidak terdetect… Dan juga tidak harus card reader di cabut tancep terus.. 

Mohon bantuannya.

Thank you.

Regards,

Andie Novianto 

From: helpdesk at moderndatasolusi.com <mailto:helpdesk at moderndatasolusi.com>  <helpdesk at moderndatasolusi.com <mailto:helpdesk at moderndatasolusi.com> > 
Sent: October 17, 2023 16:56
To: Andie Novianto <ANOVIANTO at WSGC.com <mailto:ANOVIANTO at WSGC.com> >
Cc: hadisaputra.4595 at gmail.com <mailto:hadisaputra.4595 at gmail.com> ; Soenwono <soenwono at moderndatasolusi.com <mailto:soenwono at moderndatasolusi.com> >; Nadiyyah Yuniar <NYuniar at wsgc.com <mailto:NYuniar at wsgc.com> >; 'Henry' <Henry.sutanto at moderndatasolusi.com <mailto:Henry.sutanto at moderndatasolusi.com> >; Gilang <gilang at moderndatasolusi.com <mailto:gilang at moderndatasolusi.com> >
Subject: {EXT} Re: Card Reader di kantor Alam Sutera sering tidak terdetek.

Dear Pak Andie,

Baik pak akan kamijadwalkan untuk pengecekannya esok hari.

---

Atas Perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih,

Salam,
L Tiwi
Helpdesk 
08111559141 (WA)
PT Modern Data Solusi 
Jl. Sultan Hasanuddin No. 72

On 2023-10-17 16:42, Andie Novianto wrote:

Dear Helpdesk team,

Mohon bantuannya untuk pengecekan mesin printer di kantor Alam Sutera. Card reader sering tidak terdetect, akibatnya user tidak bisa login.

Dilayar keluar seperti ini di awalnya.

Beberapa kali sempat berubah the USB device is not connected.

Akibatnya user tidak bisa login menggunakan kartu.

Mohon bantuannya untuk pengecekan segera besok, dikarenakan user tidak bisa menggunakan mesin.

Terima kasih atas bantuannya.

Notes: Untuk mesin di Surabaya juga sering keluar status seperti foto diatas, cuman tidak sampai berubah not connected.

Mohon juga di advise untuk mesin di Surabaya jangan sampai kejadian card reader tidak terdetek.

Regards,

Andie Novianto 

Foreign Trade Representative Office WILLIAMS-SONOMA Singapore Pte. Ltd.

P : +62 31 7499 600 | M : +62 8123 10 5513 |  <mailto:anovianto at wsgc.com> anovianto at wsgc.com | www.williams-sonomainc.com <http://www.williams-sonomainc.com/>  |

SURABAYA : 
JL. Mayjend H.R. Muhammad 147, 
Putat Gede, Sukomanunggal, Surabaya- 60189, Indonesia | P : +623199144620

JAKARTA :
Kino Tower, 6th Fl.
Jl. Jalur Sutera Boulevard Alam Sutera No. 01, 
Panunggangan Timur, Pinang, Tangerang 15143, 

Indonesia |P : +622180604277

-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20231023/b61abd78/attachment.htm>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: image002.png
Type: image/png
Size: 9173 bytes
Desc: not available
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20231023/b61abd78/attachment.png>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: image003.jpg
Type: image/jpeg
Size: 11926 bytes
Desc: not available
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20231023/b61abd78/attachment.jpg>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: image004.png
Type: image/png
Size: 11373 bytes
Desc: not available
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20231023/b61abd78/attachment-0001.png>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: image005.jpg
Type: image/jpeg
Size: 14950 bytes
Desc: not available
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20231023/b61abd78/attachment-0001.jpg>