
<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /></head><body style='font-size: 10pt; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif'>

<p>Dear IDWebHost,</p>

<p><br /></p>

<p>Kami sudah melakukan perpanjangan domain modernkawai.co.id dan sudah melakukan <span style="font-size: 14px; font-family: Roboto, sans-serif; background-color: #ffffff;">menonaktifkan registrar lock di member area, tapi status domain di WHOIS belum OK.</span></p>

<p><span style="font-size: 14px; font-family: Roboto, sans-serif; background-color: #ffffff;">Mohon dibantu untuk unlock domain modernkawai.co.id.</span></p>

<p><span style="font-size: 14px; font-family: Roboto, sans-serif; background-color: #ffffff;">Atas perhatian dan supportnya kami ucapkan terima kasih.</span></p>

<p><br /></p>

<p>Salam,</p>

<p><br /></p>

<p><br /></p>

<p id="reply-intro">On 2025-02-12 09:50, Billing wrote:</p>

<blockquote type="cite" style="padding: 0 0.4em; border-left: #1010ff 2px solid; margin: 0">

<div id="v1deskHistoryNDYxODE5NDM" title="deskHistory:NDYxODE5NDM.comment@desk.id">Dear ERIK,<br />Terima kasih telah menjadi bagian dari IDwebhost.com.<br />Terkait kendala domain yang di lock, hal ini dikarenakan sebelumnya ada klaim kepemilikan. Sesuai dengan SOP domain yang dilakukan klaim kepemilikan Domain akan di lock sampai tanggal expired berikutnya dan dilakukan perpanjangan Kak. <br />

<p>--<br />Demikian informasi dari kami. Jika masih ada yang ditanyakan silakan hubungi kami kembali. Terima kasih.</p>

<p>Salam Hangat,<br />Niken</p>

<br />

<blockquote style="border-left-color: #ccc; border-left-style: solid; border-left-width: 1px; margin-top: 5px; margin-left: 0px; padding: 0 15px;"><strong>ERIK on February 12, 2025, 12:41 am </strong> <br />Mohon dibantu domain modernkawai.co.id user sudah menonaktifkan lock domain di member area namun di whois belum update menjadi "OK". Sudah 3 hari tidak berubah. Terima kasih

<style type="text/css">#replybody1 .v1msg-content img { max-width: 100%; }</style>

<div id="replybody1">

<div class="v1wrap" style="width: 500px; max-width: 100%; margin: auto; font-family: sans-serif;">

<h2 style="text-align: center; color: lightseagreen;">Chat Transcript</h2>

<div class="v1info">

<div style="padding: 10px;">

<div style="float: left; width: 50%; text-align: right; padding-right: 10px; box-sizing: border-box;">Visitor name:</div>

<div style="float: right; width: 50%; font-weight: bold;">ERIK</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="padding: 10px;">

<div style="float: left; width: 50%; text-align: right; padding-right: 10px; box-sizing: border-box;">Visitor email:</div>

<div style="float: right; width: 50%; font-weight: bold;">it@moderndatasolusi.com</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="padding: 10px;">

<div style="float: left; width: 50%; text-align: right; padding-right: 10px; box-sizing: border-box;">Chat start Assign:</div>

<div style="float: right; width: 50%; font-weight: bold;">Wed, 12 Feb 2025 00:33:16</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="padding: 10px;">

<div style="float: left; width: 50%; text-align: right; padding-right: 10px; box-sizing: border-box;">Chat Timeout:</div>

<div style="float: right; width: 50%; font-weight: bold;"> </div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="padding: 10px;">

<div style="float: left; width: 50%; text-align: right; padding-right: 10px; box-sizing: border-box;">Duration:</div>

<div style="float: right; width: 50%; font-weight: bold;"> </div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="padding: 10px;">

<div style="float: left; width: 50%; text-align: right; padding-right: 10px; box-sizing: border-box;">Departemen:</div>

<div style="float: right; width: 50%; font-weight: bold;">Customer Support</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="padding: 10px;">

<div style="float: left; width: 50%; text-align: right; padding-right: 10px; box-sizing: border-box;">Agent:</div>

<div style="float: right; width: 50%; font-weight: bold;"><span style="background: rgba(0,0,0,.1); padding: 5px; border-radius: 4px;">Fachri</span></div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

</div>

<div class="v1transcript">

<h3 style="text-align: center; color: lightseagreen;">Chat</h3>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:33:16</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">halo</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: initial;">Fachri</div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:33:27</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: #efefef; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: initial; min-height: 70px;">Selamat malam, dengan saya Fachri.</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: initial;">Fachri</div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:33:31</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: #efefef; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: initial; min-height: 70px;">Ada yang bisa saya bantu?</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:34:04</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">mohon di cek lagi sudah 3 hari status domain unlocked, tapi di whois masih terdetect masih lock sehingga tidak bisa transfer out</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:34:06</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">modernkawai.co.id</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: initial;">Fachri</div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:34:25</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: #efefef; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: initial; min-height: 70px;">Baik, akan saya cek terlebih dahulu. Mohon kesediaannya untuk menunggu.</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:34:38</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">info 3 hari yang lalu 1x24jam ini sudah lebih</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: initial;">Fachri</div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:34:43</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: #efefef; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: initial; min-height: 70px;">Baik, akan saya cek terlebih dahulu. Mohon kesediaannya untuk menunggu.</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:35:11</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">tolong dicek kemungkinan terdapat kendala di portal Anda dengan portal PANDI sehingga status domain tidak sync</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: initial;">Fachri</div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:36:55</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: #efefef; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: initial; min-height: 70px;">Baik kak untuk permasalahan ini kami alihkan ke ticket kak, karena untuk tim billing kami sudah offline saat ini kak.</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:37:27</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">apakah yang manage portal Anda adalah tim billing? bukan nya tim Dev ya?</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:37:49</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">ini permasalahan status domain tidak sync bukan masalah billing</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: initial;">Fachri</div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:37:52</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: #efefef; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: initial; min-height: 70px;">Untuk domain tim billing kami kak. Untuk saat ini kami alihkan ke ticket dahulu.</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:38:27</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">berapa nomor ticket nya?</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: initial;">Fachri</div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:39:23</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: #efefef; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: initial; min-height: 70px;">Bisa diinformasikan email yang bisa dihubungi kak?</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:39:45</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">ticket nya hanya lewat email kah? ga bisa di liat di portal?</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;">

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: bold; color: lightseagreen;">ERIK <br /><span style="font-weight: normal;">(Logged in)</span></div>

<div style="text-align: center; padding: 5px; font-weight: .8em; color: rgba(0,0,0,.5);">00:39:57</div>

</div>

<div class="v1msg-content" style="float: right; width: 70%; background: lightseagreen; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: white; min-height: 70px;">it@moderndatasolusi.com</div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

<div style="margin-bottom: 10px;">

<div style="float: left; width: 30%; box-sizing: border-box; padding: 0; padding-right: 10px;"> </div>

<div style="float: right; width: 70%; background: transparent; padding: 10px; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; color: rgba(0,0,0,.5); min-height: 70px; text-align: center; font-style: italic;">Chat ditutup oleh <strong>Fachri</strong></div>

<div style="clear: both;"> </div>

</div>

</div>

</div>

</div>

</blockquote>

</div>

</blockquote>

<p><br /></p>


</body></html>