[It.team] Fwd: Transkrip chat dengan Customer Service

[Rudhy Romadhona]

-------- Original Message --------

  		SUBJECT:
  		Transkrip chat dengan Customer Service

  		DATE:
  		23-10-2024 14:12

  		FROM:
  		IDwebhost <no-reply at chatonomy.id>

  		TO:
  		rudhy at moderninternasional.co.id

  		REPLY-TO:
  		transkripchat at idwebhost.com

CHAT TRANSCRIPT

Visitor name:
Rudhy

Visitor email:
rudhy at moderninternasional.co.id

Chat start Assign:
Wed, 23 Oct 2024 13:43:52

Chat Timeout:
Wed, 23 Oct 2024 14:12:12

Duration:
00:28:19

Departemen:
Customer Service

Agent:
Paula

CHAT

Trigger
13:43:57
Halo, saya dari IDwebhost. Ada yang bisa saya bantu?

Rudhy
13:44:03
selamat siang IDWebHost

Rudhy
13:44:17
saya rudhy dari Modern Internasional

Rudhy
13:44:34
kebetulan salah satu grup kami (modernkawai.co.id) hosting di idwebhost 
ini

Rudhy
13:44:50
yang perlu diketahui sebelumnya person yang mengurus hosting website 
modernkawai.co.id yaitu Pak Daniel Lee sudah resign dari Modern Kawai 
ini dan sepertinya tidak ada informasi serah terima terkait credential 
untuk mengakses cpanel dari idwebhost ini.

Paula
13:44:56
Selamat siang dengan saya Paula

Rudhy
13:45:04
Yang ingin saya tanyakan: - Bagaimana agar kami bisa mengakses cpanel 
dari idwebhost ini? - Perlukah kami menyiapkan dokumen pendukung seperti 
NPWP atau yang lainnya?

Paula
13:45:27
Baik Kak, untuk email terdaftarnya saat ini apakah bisa kakak akses ?

Rudhy
13:45:36
tidak kak

Paula
13:45:51
JIka tidak maka perlu perubahan email kepemilikan untuk domain tersebut 
Kak

Rudhy
13:45:57
jadi dari pak daniel tidak ada serah terima apapun ke kami

Paula
13:46:02

Berikut cara dan syarat klaim kepemilikan

  	* Permintaan datang dari pemilik terdaftar

- Menyebutkan nama domain dan hosting yang akan di pindahkan

- Menyebutkan email tujuan perpindahan

- Kami akan melakukan verifikasi ke email terdaftar pertama. Email 
tersebut harus di reply sebagai bentuk verifikasi nya.

  	* Permintaan Datang dari bukan pemilik terdatar.

1. Pengklaim mengirimkan klaim ke info at idwebhost.com

2. Pengklaim melampirkan scan KTP

3. Pengklaim melampirkan pembuktian keabsahan kepemilikan akun yang 
diklaimnya.

Detail syarat dapat dilihat melalui blog kami di syarat ganti 
kepemilikan. [1]

Rudhy
13:48:38
baik kak terima kasih informasinya

Rudhy
13:49:00
akan kami diskusikan dengan tim kami

Paula
13:51:41
Baik Kak

Paula
13:59:26
Apakah masih ada yang bisa saya bantu?

Paula
14:07:01
Terima Kasih telah menghubungi IDwebhost. Jangan lupa follow instagram 
@IDwebhostcom https://www.instagram.com/idwebhostcom/. Ada banyak 
sharing tips & trick, giveaway serta info promo terbaru IDwebhost. :)

Chat ditutup oleh Paula


Links:
------
[1] https://idwebhost.com/blog/redaksi/ganti-email/
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20241023/6fe43979/attachment.htm>