[It.team] Kendala Unlock Domain

[it at moderndatasolusi.com]

Dear IDWebHost,

Kami sudah melakukan perpanjangan domain modernkawai.co.id dan sudah 
melakukan menonaktifkan registrar lock di member area, tapi status 
domain di WHOIS belum OK.

Mohon dibantu untuk unlock domain modernkawai.co.id.

Atas perhatian dan supportnya kami ucapkan terima kasih.

Salam,

On 2025-02-12 09:50, Billing wrote:

> Dear ERIK,
> Terima kasih telah menjadi bagian dari IDwebhost.com.
> Terkait kendala domain yang di lock, hal ini dikarenakan sebelumnya ada 
> klaim kepemilikan. Sesuai dengan SOP domain yang dilakukan klaim 
> kepemilikan Domain akan di lock sampai tanggal expired berikutnya dan 
> dilakukan perpanjangan Kak.
> --
> Demikian informasi dari kami. Jika masih ada yang ditanyakan silakan 
> hubungi kami kembali. Terima kasih.
> 
> Salam Hangat,
> Niken
> 
>> ERIK on February 12, 2025, 12:41 am
>> Mohon dibantu domain modernkawai.co.id user sudah menonaktifkan lock 
>> domain di member area namun di whois belum update menjadi "OK". Sudah 
>> 3 hari tidak berubah. Terima kasih
>> 
>> CHAT TRANSCRIPT
>> 
>> Visitor name:
>> ERIK
>> 
>> Visitor email:
>> it at moderndatasolusi.com
>> 
>> Chat start Assign:
>> Wed, 12 Feb 2025 00:33:16
>> 
>> Chat Timeout:
>> 
>> Duration:
>> 
>> Departemen:
>> Customer Support
>> 
>> Agent:
>> Fachri
>> 
>> CHAT
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:33:16
>> halo
>> 
>> Fachri
>> 00:33:27
>> Selamat malam, dengan saya Fachri.
>> 
>> Fachri
>> 00:33:31
>> Ada yang bisa saya bantu?
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:34:04
>> mohon di cek lagi sudah 3 hari status domain unlocked, tapi di whois 
>> masih terdetect masih lock sehingga tidak bisa transfer out
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:34:06
>> modernkawai.co.id
>> 
>> Fachri
>> 00:34:25
>> Baik, akan saya cek terlebih dahulu. Mohon kesediaannya untuk 
>> menunggu.
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:34:38
>> info 3 hari yang lalu 1x24jam ini sudah lebih
>> 
>> Fachri
>> 00:34:43
>> Baik, akan saya cek terlebih dahulu. Mohon kesediaannya untuk 
>> menunggu.
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:35:11
>> tolong dicek kemungkinan terdapat kendala di portal Anda dengan portal 
>> PANDI sehingga status domain tidak sync
>> 
>> Fachri
>> 00:36:55
>> Baik kak untuk permasalahan ini kami alihkan ke ticket kak, karena 
>> untuk tim billing kami sudah offline saat ini kak.
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:37:27
>> apakah yang manage portal Anda adalah tim billing? bukan nya tim Dev 
>> ya?
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:37:49
>> ini permasalahan status domain tidak sync bukan masalah billing
>> 
>> Fachri
>> 00:37:52
>> Untuk domain tim billing kami kak. Untuk saat ini kami alihkan ke 
>> ticket dahulu.
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:38:27
>> berapa nomor ticket nya?
>> 
>> Fachri
>> 00:39:23
>> Bisa diinformasikan email yang bisa dihubungi kak?
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:39:45
>> ticket nya hanya lewat email kah? ga bisa di liat di portal?
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:39:57
>> it at moderndatasolusi.com
>> 
>> Chat ditutup oleh Fachri
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20250414/ec05ca73/attachment.htm>