[It.team] Kendala Unlock Domain

[it at moderndatasolusi.com]

Dear IdWebHost,

Terima kasih informasinya, baik kami tunggu, mohon bisa untuk dipercepat 
prosesnya, bila sudah bisa ditransfer keluar domainnya mohon juga 
diinfokan ke kami.

Atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Salam,

On 2025-04-14 14:07, Billing wrote:

> Dear ERIK,
> Terima kasih telah menjadi bagian dari IDwebhost.com.
> Kami cek domain baru dilakukan perpanjangan per tanggal 11/04/2025 Kak, 
> apabila hendak dipindahkan ke penyedia domain lain / transfer keluar 
> tidak bisa diproses langsung dan harus menunggu kurang lebihnya 60 hari 
> terhitung dari tanggal perpanjangan domain Kak.
> 
> Kemudian saat ini status domain sudah kami update kembali. Silakan 
> dicek kembali Kak.
> --
> Demikian informasi dari kami. Jika masih ada yang ditanyakan silakan 
> hubungi kami kembali. Terima kasih.
> 
> Salam Hangat,
> Niken
> 
>> ERIK on February 12, 2025, 12:41 am
>> Mohon dibantu domain modernkawai.co.id user sudah menonaktifkan lock 
>> domain di member area namun di whois belum update menjadi "OK". Sudah 
>> 3 hari tidak berubah. Terima kasih
>> 
>> CHAT TRANSCRIPT
>> 
>> Visitor name:
>> ERIK
>> 
>> Visitor email:
>> it at moderndatasolusi.com
>> 
>> Chat start Assign:
>> Wed, 12 Feb 2025 00:33:16
>> 
>> Chat Timeout:
>> 
>> Duration:
>> 
>> Departemen:
>> Customer Support
>> 
>> Agent:
>> Fachri
>> 
>> CHAT
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:33:16
>> halo
>> 
>> Fachri
>> 00:33:27
>> Selamat malam, dengan saya Fachri.
>> 
>> Fachri
>> 00:33:31
>> Ada yang bisa saya bantu?
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:34:04
>> mohon di cek lagi sudah 3 hari status domain unlocked, tapi di whois 
>> masih terdetect masih lock sehingga tidak bisa transfer out
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:34:06
>> modernkawai.co.id
>> 
>> Fachri
>> 00:34:25
>> Baik, akan saya cek terlebih dahulu. Mohon kesediaannya untuk 
>> menunggu.
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:34:38
>> info 3 hari yang lalu 1x24jam ini sudah lebih
>> 
>> Fachri
>> 00:34:43
>> Baik, akan saya cek terlebih dahulu. Mohon kesediaannya untuk 
>> menunggu.
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:35:11
>> tolong dicek kemungkinan terdapat kendala di portal Anda dengan portal 
>> PANDI sehingga status domain tidak sync
>> 
>> Fachri
>> 00:36:55
>> Baik kak untuk permasalahan ini kami alihkan ke ticket kak, karena 
>> untuk tim billing kami sudah offline saat ini kak.
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:37:27
>> apakah yang manage portal Anda adalah tim billing? bukan nya tim Dev 
>> ya?
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:37:49
>> ini permasalahan status domain tidak sync bukan masalah billing
>> 
>> Fachri
>> 00:37:52
>> Untuk domain tim billing kami kak. Untuk saat ini kami alihkan ke 
>> ticket dahulu.
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:38:27
>> berapa nomor ticket nya?
>> 
>> Fachri
>> 00:39:23
>> Bisa diinformasikan email yang bisa dihubungi kak?
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:39:45
>> ticket nya hanya lewat email kah? ga bisa di liat di portal?
>> 
>> ERIK
>> (Logged in)
>> 00:39:57
>> it at moderndatasolusi.com
>> 
>> Chat ditutup oleh Fachri
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20250414/9ac7fc9a/attachment-0001.htm>