[It.team] [EXTERNAL]Koneksi LinkNet offline di PT MDS || TTID : 10653904

Wed Aug 30 11:38:17 UTC 2023

Dear Pelanggan Yang Terhormat,

Kami informasikan untuk saat ini tim kami telah selesai melakukan perbaikan dan link telah kembali normal dengan detail sebagai berikut:

No Ticket                     : 10653904
Customer ID                : M00471-003_Modern Data Solusi
Down Time                  : 30/08/2023 Pukul 09:43 WIB
Up Time                       : 30/08/2023 Pukul 17:51 WIB
Penyebab                     : Gangguan Kabel FO di Jl. Tirtayasa Raya || Tikor : -6.2449063,106.8049282
Action                          : Perbaikan dan Penyambungan Kabel FO dilokasi

Atas nama Management PT. Link Net, kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Informasi lebih lanjut terkait gangguan ini dapat menghubungi Corporate Heldesk, melalui telepon di (021)29536830 atau email ke Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>

Best Regards,
Fajar

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 – 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Rudhy Romadhona [mailto:rudhy at moderninternasional.co.id]
Sent: Wednesday, August 30, 2023 5:09 PM
To: Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; it.team at moderndatasolusi.com
Subject: Re: [EXTERNAL]Koneksi LinkNet offline di PT MDS || TTID : 10653904

________________________________
EXTERNAL EMAIL :
Jangan buka attachment atau link, jika pengirim tidak dikenal.
Please do not open attachment or link, if you don’t know the sender.
________________________________

Dear LinkNet,

Terima kasih informasinya, kami tunggu kabar update selanjutnya.

Salam,

Rudhy

On 30-08-2023 13:53, Corporate Helpdesk wrote:

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.

Bersama ini kami ingin memberikan informasi mengenai gangguan layanan yang sedang terjadi

Berkaitan dengan permasalahan yang terjadi, dapat kami informasikan saat ini tim kami masih troubleshooting fo (open closure) di JL.tirtayasa || -6.2430128,106.8063886

Team kami sedang bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal. Kami akan melakukan pemantauan prosesnya dan menginformasikan maksimal dalam 2 jam kedepan.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Terima kasih

Salam

Fajar

Linknet Corporate Helpdesk

24/7 Hotline : 021 – 29536830

Whatsapp : 0896-03000101

Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Wednesday, August 30, 2023 11:52 AM
To: rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>
Subject: RE: [EXTERNAL]Koneksi LinkNet offline di PT MDS || TTID : 10653904

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.

Kami informasikan hasil investigasi dan hasil pengukuran ditemukan FO cut 4 km dari Pop Linknet saat ini team kami sedang dalam persiapan menuju lokasi dengan estimasi -+90 menit

Team kami akan bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal. Kami akan melakukan pemantauan prosesnya dan menginformasikan update dan progress di lapangan dalam 2 jam berikutnya.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Terima kasih

Salam

Fajar

Linknet Corporate Helpdesk

24/7 Hotline : 021 – 29536830

Whatsapp : 0896-03000101

Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Wednesday, August 30, 2023 11:26 AM
To: rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>
Subject: RE: [EXTERNAL]Koneksi LinkNet offline di PT MDS || TTID : 10653904

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.

Bersama ini kami ingin memberikan informasi mengenai gangguan layanan yang sedang terjadi

Berkaitan dengan permasalahan yang terjadi, dapat kami informasikan saat ini tim kami sedang pengecekan di sisi POP Linknet

Team kami sedang bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal. Kami akan melakukan pemantauan prosesnya dan menginformasikan maksimal dalam 2 jam kedepan.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Terima kasih

Salam

Fajar

Linknet Corporate Helpdesk

24/7 Hotline : 021 – 29536830

Whatsapp : 0896-03000101

Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Wednesday, August 30, 2023 10:53 AM
To: Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>; rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>
Subject: RE: [EXTERNAL]Koneksi LinkNet offline di PT MDS || TTID : 10653904

Dear Pelanggan Yang Terhormat,

Kami informasikan terkait case yang sedang terjadi,
Masalah ini akan selesai dalam waktu estimasi 12 jam.

Tim Linknet akan melakukan pengecekan lanjutan dari sisi kami.
Untuk hasil pengecekan ini akan di update maksimum dalam 2 jam ke depan.

Demikian kami sampaikan mohon maaf untuk ketidaknyamanan ini,
Terima kasih atas bantuan dan kerjasamanya.

Best Regards,
Neni

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 – 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

------------------- Original Message -------------------
From: Corporate Helpdesk
Received: 8/30/2023
To: <Corporate Helpdesk>; Corporate Helpdesk; Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>; rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>
Cc: Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>
Subject: [EXTERNAL]Koneksi LinkNet offline di PT MDS || TTID : 10653904

Dear Pelanggan Yang Terhormat,

Kami informasikan terkait case yang sedang terjadi,
Kami sudah buatkan tiket gangguan : 10653904
Masalah ini akan selesai dalam waktu estimasi 12 jam.

Tim Linknet akan melakukan pengukuran link FO.
Untuk hasil pengukuran ini akan di update maksimum dalam 2 jam ke depan.

Demikian kami sampaikan mohon maaf untuk ketidaknyamanan ini,
Terima kasih atas bantuan dan kerjasamanya.

Salam,
Aldi

LinkNet - Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 – 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

------------------- Original Message -------------------
From: rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>
Received: 8/30/2023
To: <Corporate Helpdesk>; Corporate Helpdesk; Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>
Cc: Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>
Subject: [EXTERNAL]Koneksi LinkNet offline di PT MDS

________________________________

EXTERNAL EMAIL :
Jangan buka attachment atau link, jika pengirim tidak dikenal.
Please do not open attachment or link, if you don’t know the sender.

________________________________

Dear LinkNet,

ID : M00471
a.n. : PT Modern Data Solusi
alamat: Jl. Sultan Hasanuddin Dalam No.72, RW.1, Melawai, Kec. Kby. Baru, Jakarta 12160

Saat ini koneksi link net di tempat kami mengalami kendala, lampu indikator FO nyala berwarna oren seperti foto terlampir

Mohon bisa segera diperbaiki agar tidak mengganggu operasional kami.

Salam,

Rudhy
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20230830/608b3657/attachment.htm>