[It.team] [EXTERNAL]Gangguan Koneksi LinkNet di M00471-003 PT Modern Data Solusi || TTID 10630348

Thu Jul 6 03:14:35 UTC 2023

Dear Pelanggan Yang Terhormat,

Kami informasikan untuk saat ini tim kami telah selesai melakukan perbaikan dan link telah kembali normal dengan detail sebagai berikut:

No Ticket                     : 10630348
Customer ID                : M00471-003 PT Modern Data Solusi
Down Time                  : 05/07/23 Pukul 09:53 WIB
Up Time                       : 05/07/23 Pukul 22:09 WIB
Penyebab                     : Gangguan Fiber Optic di Jl. Palatehan II 46-1, Melawai, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12160
Action                          : Perbaikan dan Penyambungan Kabel Optic.

Atas nama Management PT. Link Net, kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Informasi lebih lanjut terkait gangguan ini dapat menghubungi Corporate Heldesk, melalui telepon di (021)29536830 atau email ke Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>

Regards
Andreas

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 – 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Wednesday, July 5, 2023 10:52 PM
To: Rudhy Romadhona <rudhy at moderninternasional.co.id>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; it.team at moderndatasolusi.com; Gunawan Siagian <Gunawan.Siagian at linknet.co.id>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>
Subject: RE: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi LinkNet di M00471-003 PT Modern Data Solusi || TTID 10630348

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.
Kami informasikan bahwa Team kami saat ini sudah selesai melakukan progress troubleshooting kabel FO di JL.Falatehan Tikor : -6.2412024,106.8014861 dan status Link saat ini terpantau UP namun tidak terditeksi Mac Address.
Mohon informasi apakah saat ini di lokasi menggunakan Back up Link atau mohon bantunya untuk pengecekan perangkat yang terhubung dengan Fiber Driver Linknet

[cid:image002.png at 01D9AFF2.73317DB0]

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, terimakasih.

Salam,
Syarif.S

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 – 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

[Description: Description: Description: Description: Description: cid:image003.jpg at 01D7270C.8D4A8140]

From: Corporate Helpdesk
Sent: Wednesday, July 5, 2023 8:07 PM
To: Rudhy Romadhona <rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>; Gunawan Siagian <Gunawan.Siagian at linknet.co.id<mailto:Gunawan.Siagian at linknet.co.id>>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>
Subject: RE: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi LinkNet di M00471-003 PT Modern Data Solusi || TTID 10630348

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.
Bersama ini kami ingin memberikan informasi mengenai gangguan layanan yang sedang terjadi

Berkaitan dengan permasalahan yang terjadi, dapat kami informasikan saat ini tim kami sudah melanjutkan progress troubleshooting fo kembali di JL.Falatehan || Tikor : -6.2412024,106.8014861, saat ini team sedang prepare kabel di lokasi

Team kami sedang bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal. Kami akan melakukan pemantauan prosesnya dan menginformasikan maksimal dalam 2 jam kedepan.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>
dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Terima kasih

Salam
Fajar

Linknet Corporate Helpdesk
24/7 Hotline : 021 – 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Rudhy Romadhona [mailto:rudhy at moderninternasional.co.id]
Sent: Wednesday, July 5, 2023 4:52 PM
To: Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>; Gunawan Siagian <Gunawan.Siagian at linknet.co.id<mailto:Gunawan.Siagian at linknet.co.id>>
Subject: Re: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi LinkNet di M00471-003 PT Modern Data Solusi || TTID 10630348

________________________________
EXTERNAL EMAIL :
Jangan buka attachment atau link, jika pengirim tidak dikenal.
Please do not open attachment or link, if you don’t know the sender.
________________________________

Dear LinkNet,

Terima kasih informasinya, kami tunggu update progress berikutnya.

Salam,

Rudhy

On 05-07-2023 16:32, Corporate Helpdesk wrote:

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.

Bersama ini kami ingin memberikan informasi mengenai gangguan layanan yang sedang terjadi

Dari hasil pengukuran OTDR cut di JL.Falatehan || Tikor : -6.2412024,106.8014861, dapat kami informasikan saat ini tim kami masih belum bisa melakukan progress lanjutan dilokasi dikarenakan alat berat masih beroperasi.

[cid:image003.png at 01D9AFF2.73317DB0]

Team kami sedang bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal. Kami akan melakukan pemantauan prosesnya dan menginformasikan maksimal dalam 2 jam kedepan.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Terima kasih

Salam

Rizky

Linknet Corporate Helpdesk

24/7 Hotline : 021 – 29536830

Whatsapp : 0896-03000101

Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Rudhy Romadhona [mailto:rudhy at moderninternasional.co.id]
Sent: Wednesday, July 5, 2023 4:17 PM
To: Corporate Helpdesk
Cc: Elan Nuryatna; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>
Subject: Re: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi LinkNet di M00471-003 PT Modern Data Solusi || TTID 10630348

________________________________

EXTERNAL EMAIL :
Jangan buka attachment atau link, jika pengirim tidak dikenal.
Please do not open attachment or link, if you don't know the sender.

________________________________

Dear LinkNet,

Mohon informasi update terbarunya perihal ini.

Salam,

Rudhy

On 05-07-2023 12:43, Corporate Helpdesk wrote:

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.

Bersama ini kami ingin memberikan informasi mengenai gangguan layanan yang sedang terjadi

Berkaitan dengan permasalahan yang terjadi, dapat kami informasikan saat ini tim kami sudah menemukan titik problem gangguan fo nya di JL.Falatehan || Tikor : -6.2412024,106.8014861

Team kami sedang bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal. Kami akan melakukan pemantauan prosesnya dan menginformasikan maksimal dalam 2 jam kedepan.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Terima kasih

Salam

Fajar

Linknet Corporate Helpdesk

24/7 Hotline : 021 – 29536830

Whatsapp : 0896-03000101

Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Wednesday, July 5, 2023 12:36 PM
To: rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>
Subject: RE: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi LinkNet di M00471-003 PT Modern Data Solusi || TTID 10630348

Dear Pelanggan Yth,

Terima kasih atas kepercayaannya dalam menggunakan layanan PT. Linknet, TBK.

Kami informasikan hasil investigasi dan hasil pengukuran hasil ditemukan FO cut 5.3 km dari Pop Linknet saat ini team kami sedang dalam persiapan menuju lokasi dengan estimasi -+90 menit

Team kami akan bertugas semaksimal mungkin dalam melakukan upaya agar kondisi kembali normal. Kami akan melakukan pemantauan prosesnya dan menginformasikan update dan progress di lapangan dalam 2 jam berikutnya.

Jika membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal ini, dapat mengirim email ke :corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

dengan menyebutkan TicketID yang tertulis di atas.

Terima kasih

Salam

Fajar

Linknet Corporate Helpdesk

24/7 Hotline : 021 – 29536830

Whatsapp : 0896-03000101

Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

From: Corporate Helpdesk
Sent: Wednesday, July 5, 2023 11:35 AM
To: rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>; Corporate Helpdesk <Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>>
Cc: Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; Elan Nuryatna <Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>
Subject: RE: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi LinkNet di M00471-003 PT Modern Data Solusi || TTID 10630348

Dear Pelanggan Yang Terhormat,

Terimakasih untuk informasinya, untuk link ini masih dalam pengecekan lanjutan tim kami dan sudah di informasikan sebelumnya di email berbeda.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.

Best Regards,
Ismail

Linknet Corporate Helpdesk

24/7 Hotline : 021 – 29536830
Whatsapp : 0896-03000101
Email  : corporate.helpdesk at linknet.co.id<mailto:corporate.helpdesk at linknet.co.id>

------------------- Original Message -------------------
From: rudhy at moderninternasional.co.id<mailto:rudhy at moderninternasional.co.id>
Received: 7/5/2023
To: <Corporate Helpdesk>; Corporate Helpdesk; Corporate.Helpdesk at linknet.co.id<mailto:Corporate.Helpdesk at linknet.co.id>
Cc: Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; Elan.Nuryatna at linknet.co.id<mailto:Elan.Nuryatna at linknet.co.id>; it.team at moderndatasolusi.com<mailto:it.team at moderndatasolusi.com>
Subject: [EXTERNAL]Gangguan Koneksi LinkNet di M00471-003 PT Modern Data Solusi

________________________________

EXTERNAL EMAIL :
Jangan buka attachment atau link, jika pengirim tidak dikenal.
Please do not open attachment or link, if you don't know the sender.

________________________________

Dear Link Net,

Berikut indikator lampu ONT link net di kantor kami

lampu indikator FO berwarna oranye, kemungkinan FO Cut karena sedang ada proyek galian saluran air di sekitar wilayah kantor kami di Jl. Sultan Hasanudin No 72 Melawai Kebayoran Baru Jakarta Selatan (dekat pintu masuk terminal Blok M), mohon bisa ditindaklanjuti.

Atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Salam,

Rudhy
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20230706/9971fa10/attachment.htm>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: image001.jpg
Type: image/jpeg
Size: 6744 bytes
Desc: image001.jpg
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20230706/9971fa10/attachment.jpg>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: image002.png
Type: image/png
Size: 10898 bytes
Desc: image002.png
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20230706/9971fa10/attachment.png>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: image003.png
Type: image/png
Size: 425525 bytes
Desc: image003.png
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20230706/9971fa10/attachment-0001.png>