[It.team] [## 484632 ##] Izinkan lampiran/attachment file .eml

Thu Apr 24 12:16:48 WIB 2025

Hi Pak Rudhy,

Terima kasih telah berkenan menunggu update dari sisi kami.

Melanjutkan email yang disampaikan sebelumnya, dari informasi gambar yang diberikan sebelumnya apabila dilihat email yang di kirim ke mailto:deasy at moderndatasolusi.com diblock karena lampiran (.eml) tidak diizinkan oleh mail server penerima. 

Sebagai informasi, untuk ekstensi .eml sering dianggap berisiko karena bisa mengandung phishing atau malware payload.

Terkait hal tersebut kami sarankan dapat ubah ekstensi .eml menjadi .txt, lalu beri penjelasan di badan email agar penerima tahu untuk mengembalikannya ke .eml ataudapat melakukan kompres file .eml ke .zip atau .rar

Jika mail server menggunakan mail server cPanel, dari sisi Bapak dapat menyesuaikan filter sistem Exim.

Untuk referensinya dapat direview dokumentasi cPanel pada laman berikut : 

https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/26318185855511-How-to-permit-eml-email-attachments

Kami sangat menyarankan Bapak menyalin file ini sebelum Bapak mengeditnya.
 Agar apabila mengalami masalah, gunakan file untuk mengembalikan perubahan.

Sekian informasi yang kami dapat sampaikan.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Penilaian Anda sangat membantu perbaikan dan evaluasi pelayanan kami. Ketika tiket pengaduan Anda kami tutup akan ada otomatis link survei kepuasan pelanggan di mailbox Anda. Mohon untuk memberikan penilaian Anda. 

Regards

Fadil Roza
Product Operation Support 
-----------------------------------------------------------
PT. Biznet Gio Nusantara
MidPlaza 1, 7th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11. Jakarta 10220 - Indonesia.
-----------------------------------------------------------

Click https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=XQ4KqY9wzUajgKCuQ1bmF0RvpCSCHyJGtIPpna00kaxUMlIzM1YzUEYzOVNHMzdKQ0ZJVllUUkJEUyQlQCN0PWcu to submit your feature request.

The information contained in this electronic message and any attachments to this message are intended for the exclusive use of the addressee(s) and may contain proprietary, confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message and any attachments.

---- on Thu, 24 Apr 2025 12:01:15 +0700  Fadil Roza<support at biznetgio.com>  wrote ---- 

Hi Pak Rudhy,

Menanggapi email yang disampaikan sebelumnya, terkait hal tersebut kami review terlebih dahulu.

Mohon berkenan menunggu update informasi selanjutnya dari sisi kami.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Penilaian Anda sangat membantu perbaikan dan evaluasi pelayanan kami. Ketika tiket pengaduan Anda kami tutup akan ada otomatis link survei kepuasan pelanggan di mailbox Anda. Mohon untuk memberikan penilaian Anda. 

Regards

Fadil Roza
Product Operation Support 
-----------------------------------------------------------
PT. Biznet Gio Nusantara
MidPlaza 1, 7th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11. Jakarta 10220 - Indonesia.
-----------------------------------------------------------

Click https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=XQ4KqY9wzUajgKCuQ1bmF0RvpCSCHyJGtIPpna00kaxUMlIzM1YzUEYzOVNHMzdKQ0ZJVllUUkJEUyQlQCN0PWcu to submit your feature request.

The information contained in this electronic message and any attachments to this message are intended for the exclusive use of the addressee(s) and may contain proprietary, confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message and any attachments.

---- on Thu, 24 Apr 2025 11:46:53 +0700  "Rudhy Romadhona"<dhyrom at gmail.com>  wrote ---- 

Dear Biznet,

Terima kasih informasinya, benar domain yang dimaksud adalah http://moderndatasolusi.com, berikut adalah capture dimana email dari customer kami tidak bisa diterima oleh kami.

dari keterangan di atas tertulis bahwa attachment file extensi .eml tidak diizinkan/di block oleh system cpanel. Mohon informasinya terkait hal ini bagaimana caranya agar attachment dengan extensi .eml tidak diblok oleh system cpanel jika memang file dengan extensi .eml tersebut aman bila diterima oleh system.

Atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Salam,
Rudhy  

On Thu, Apr 24, 2025 at 11:36 AM Rico Dwi Setiawan <mailto:support at biznetgio.com> wrote:

Hi Pak Rudhy,

Selamat siang.

Menanggapi email yang disampaikan, mengenai kendala tersebut apakah pengiriman email ke domain http://moderndatasolusi.com? Kami cek untuk domain tersebut mengarah ke layanan NEO Dedicated cPanel. Mengenai kendala ini dapat dipastikan tidak terdapat rule spam filter yang melakukan pemblokiran email dengan attachment.

Sekian informasi yang dapat kami sampaikan.

Terima kasih atas informasi dan kerjasamanya.

Penilaian    Anda sangat membantu perbaikan dan evaluasi pelayanan kami. Ketika    tiket pengaduan Anda kami tutup akan ada otomatis link survei kepuasan    pelanggan di mailbox Anda. Mohon untuk memberikan penilaian Anda.

Regards

Rico Dwi S.

Product Operation Support 

---------------------------------------------------

PT. Biznet Gio Nusantara

 MidPlaza 1, 7th Floor. Jl. Jend. Sudirman Kav 10-11. Jakarta 10220 - Indonesia.

 ---------------------------------------------------

 Click https://forms.office.com/r/4ng3dpwnBMto submit your feature request

The    information contained in this electronic message and any  attachments   to  this message are intended for the exclusive use of the   addressee(s)  and  may contain proprietary, confidential or privileged   information. If  you  are not the intended recipient, you should not   disseminate,  distribute  or copy this e-mail. Please notify the sender   immediately  and destroy  all copies of this message and any   attachments.  

---- on Thu, 24 Apr 2025 11:27:24 +0700  "Rudhy Romadhona"<mailto:dhyrom at gmail.com>  wrote ---- 

Dear Biznet,

Beberapa customer kami mengirimkan email dengan attachment file .eml tetapi kemudian email tersebut di blok oleh system sehingga emailnya tidak sampai ke kami. Yang ingin kami tanyakan:
Apakah aman apabila system mengizinkan lampiran .eml bisa diterima oleh kami? Apabila aman mohon bisa dibantu untuk konfigurasinya.

Atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Salam,
Rudhy 
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20250423/f8d8b3b1/attachment-0001.htm>
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: 1745471808172000_1383598270.png
Type: image/png
Size: 447080 bytes
Desc: not available
URL: <http://moderndatasolusi.com/pipermail/it.team_moderndatasolusi.com/attachments/20250423/f8d8b3b1/attachment-0001.png>